الشروط والأحكام

هذا الموقع يعرض على الشروط والأحكام التي على أساسها نقدم لك الخدمات على شبكة الإنترنت. فإذا كنت لا تزال تستخدم هذا الموقع بعد قراءة هذه الصفحة، فإنك توافق على الشروط والأحكام المفصلة أدناه. إذا كنت لا توافق بهذه الشروط والأحكام يجب عليك عدم استخدام الموقع  لحجز تذاكر رحلات الطيران أو تاكيد حجز الفنادق.

أنت تؤكد بالاستمرار في استخدام هذا الموقع أنك في عمر كاف للدخول في العقود القانونية والالتزام بها وعليك أن تفهم أنك سوف تكون مسؤولي عن جميع الدفعات التي تلتزمها عند الحجز من خلال هذا الموقع.

ومصطلح "Rehlat"أو "لنا" أو "نحن" يعبر بصاحب الموقع. ومصطلح "أنت" يشير إلى المستخدم أو المشاهد لموقعنا على الانترنت.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي شيء عن هذا الموقع، يرجى الاتصال بفريق دعم عملاء رحلات والارسال رسالة بريدية عن طريق البريد الإلكتروني إلى:help@rehlat.com

مسؤوليات "رحلات"

  • أن تقدم إليكم معلومات عن الخدمات المتوفرة
  • أن يعمل كوكيل بينك وبين مزود الخدمة
  • أن تؤكد بأن لدى جميع الأطراف معلومات هامة
  • أن تؤكد بأن جميع الأطراف قد أكدوا على اتفاق الخدمة المقدمة
  • ونحن لسنا مسؤولين عن تشغيل خدمات الطرف الثالث

ومن مسؤوليتك:

  • توفير معلومات دقيقة كما تطلبها
  • إجراء الدفع الكامل للخدمة
  • أن تعرف بشروط الخدمة التي تتضمن من إلغاء جميع الموردين لاتفاق
  • الالتزام بكافة أنظمة الأمن والسفر، التي تشتمل على حمل وثائق السفر ساري المفعول

الشروط العامة

قد تم كتابة هذا الموقع فقط لتزويدك بمعلومات عامة. يمكننا وسوف يغير محتوى الموقع من دون إشعار. وإنك توافق على قبول ذلك باستخدام الموقع. وليس لدينا أي مسؤولية عن أي انعدام دقة أو إغفال أو أخطاء في المحتوى وأنت وحدك المسؤول عن تحديد هل خدماتنا مناسبة لأغراضك أم لا.

ومن خلال استفادة أي معلومات من هذا الموقع أنت تقبل أن تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة، ولا يمكن لنا أن نكون مسؤوليين. ومن مسؤوليتكم الخاصة للتأكد بأن أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات المتاحة من خلال هذا الموقع تلبية لاحتياجاتك المحددة.

ملكية هذا الموقع ومحتواه تعود مرخصة لنا. وهذا يشمل- ولكن بدون الحصر، المحتوى، والتصميم والرسومات. لا يمكنك نسخ أي جزء من هذا الموقع إلا ما هو المحدد في إشعار حقوق النشر والذي هو جزء من الشروط والأحكام.

استخدام العلامات التجارية في هذا الموقع، التي ليست من ممتلكاتنا، أو مرخصة لـ "رحلات"، تم اعترافها على الموقع شخصيا.

وقد يشتمل هذه الموقع على روابط لمواقع أخرى، التي تم توفيرها لمساعدتك ولا نؤيد لأي موقع معين. ومحتوى مواقع الطرف الثالث هو مسؤولية الطرف الثالث المناسب، ونحن لا يمكن أن نعتبر أي شيء تحتوي عليها.

وإذا كنت تستخدم هذا الموقع بأي شكل من الأشكال غير معتمدة من قبلنا، سوف نقوم بمطالبة التعويض عن الأضرار ونبلغ عنك لجريمة جنائية.

ولا تستطيع إنشاء ارتباط إلى هذا الموقع من موقع آخر أو وثيقة بدون موافقة خطية مسبقة من "رحلات".

وفي مصالحة أي نزاع قد ينشأ من هذا الموقع واستخدامك لها، فإننا سوف نلتزم بالقوانين والنظام القضائي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا تعامل موقع "رحلات" ولا تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي دولة توافقها لـOFACوفقا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

دولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة إقامة "رحلات.كوم".

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام الفيزا والماستر كارد وبطاقات الائتمان أو الخصم  عبر الانترنت. فإذا تم تحديد "بطاقة الائتمان عبر الإنترنت" كطريقة دفع، ينبغي أن يطابق تفاصيل العميل في هوية العميل (رمز الهوية لصاحب البطاقة) تماما مع ما في بطاقة الائتمان المستخدمة لعملية الشراء.

الملاحظة: يمكن ان يكون هناك رسوم الصرف الاجنبي في الدفع النهائي. يمكن أنها بسبب استخدام العملات المختلفة عند الدفع. يرجى منك التحقق من مصرفك على رسوم الصرف الاجنبي، حيث أنها سيتم تحديثها يوميا.

متطلبات السفر

إذا كنت تسافر إلى وجهات تطلب تأشيرة، سيكون مسؤوليتك للحصول عليها. شركة رحلات لا تحمل مسؤولية متطلبات التأشيرة.

وإذا كنت تسافر إلى وجهات دولية، يرجى منك التحقق عن صلاحية جواز السفر، ومتطلبات البلد (إذا وجد). يمكن لك الحصول على اكثر من المعلومات عن جواز السفر، التأشيرة، والمتطلبات الاخرى على سفارة البلد أو البلاد التي تسافرون إليها.

الأسعار المدرجة على رحلات.كوم لا يمكن أن تشمل الاسعار المنفردة مثل ضرائب المغادرة، ضرائب المطار، رسوم خدمة الراكب، والأسعار الأخرى يفرض على وصول ومغادرة المطار. مثل الحالات، ستطلب منك أن تدفع الرسوم المباشرة السلطات التي تفرض الرسوم.

السفر، الصحة، وثائق التأمين المطلوبة التى ينبغى العناية بها الضيف. Rehlat لن تكون مسؤولة عن هذا ولا تستطيع ان تساعد على الاجراء.

إعلانات عن أسعار صرف العملات الأجنبية

عملة أجنبية هي تغيير من العملة الواحدة الى الأخرى. العالم ايضا يدل على تبديل من العملة الواحدة الى الأخرى

أسعار الصرف الأجنبي تم تحديثها على الاساس المنتظم اعتمادا على العوامل المتنوعة. يمكنك الاتصال بمصرفك على معرفة مزيد من اسعار الصرف الاجنبي.

يرجى الملاحظة، تشمل رسوم العملة الأجنبية خلال الحجز على رحلات.كوم وأيضا تؤثر على استرداد المبلغ كلاهما.

مثلا: إن كنت حجزت في عملة دينار كويتي واستخدمت بطاقة البنك بعملة ريال سعودي، سيكون هناك اسعار الصرف الأجنبي مشتملة لتحويل العملات من ريال سعودي الى دينار كويتي. هذا الاختلاف يكون منعكسا خلال الحجز وايضا في معالجة استرداد المبلغ.

إنجاز اجراءات السفر، التغييرات والإلغاءات

إنجاز اجراءات السفر:

إنجاز اجراءات السفر للرحلات الدولية تفتح قبل ثلاث ساعات. بينما إنجاز اجراءات السفر للرحلات الداخلية تفتح قبل ساعتين من مغادرة الرحلة المجدولة. يرجى منك التحقق تحديثات المعلومات على الموقع المتعلقة.

ينبغي أن يكون على الرضع حمل وثائق صالحة لإثبات عمرهم، يرجى الملاحظة ان الضيوف تعتبر الرضع، ان كانوا اقل من سنتين.

انكم تحتاجون على حمل وثائق السفر المناسبة المطلوبة مثل جواز السفر صالح، التأشيرة، الوثائق الصحية، التأمين، تصريح الهجرة الخ رحلات.كوم لن تكون مسؤولة لاي مشكلة التي تتعلق عن الوثائق ( غير صالح أو وثائق للسفر غير المناسبة)

تعديلات الحجز

حجز رحلات.كوم قد يكون لها بعض رسوم التعديلات التي ستفرض حسب توجيه سياسة شركة الطيران، الرسوم يمكن التغيير حسب درجة الرحلات والحجوزات.

بالاضافة الى ذلك، رسوم تعديلات شركة الطيران، رحلات لديها رسوم التعديلات التي تتغير حسب درجة الرحلات والحجوزات.

يجب على أن يتم جميع التغييرات على الأقل 72 ساعة قبل موعد المغادرة. مدة الوقت تختلف من الشركة الى الشركة الأخرى.

يرجى التحقق مع فريق دعم عملاءنا على المعلومات الدقيقة.

يرجى الملاحظة ان بعض شركات الطيران المناسبة لا تسمح التغييرات قبل ساعات محددة للسفر يمكن تعتبر حسب عدم الحضور. اذا كان ترسم شركة الطيران حسب عدم الحضور، قد تكون هناك الاحتمال عدم اعادة المبلغ.

الإلغاءات

تسمح رحلات.كوم عملاءها لإلغاء حجزهم. حسبما، تفرض رسوم التذكرة لكل حجز التي حجزت على رحلات.كوم الأول رسوم شركة الطيران والثاني رسوم رحلات.كوم.

ان حجزت على الرحلات التي تحت الترويجات والعروض والتخفيضات والتذكرة وغير قابلة للاسترداد، مثل ذلك الظروف المعينة لا يمكن ان يتم الغاءها. يرجى قراءة الشروط والأحكام للترويجات والعروض والتخفيضات.

إذا أتممت إنجاز إجراءات السفر عبر الانترنت أو عبر الهاتف أو عبر طرق إنجاز إجراءات السفر بدون الإنترنت، لا يمكن على رحلات معالجة استرداد المبلغ. ويجب على المسافر الإتصال بفريق دعم العملاء لشركة الطيران المتعلقة لمزيد من المراجعات.

استرداد المبلغ:

يمكن على عملاء يريدون إلغاء التذكرة معاملتها من خلال الدخول إلى حساب رحلات لديهم أو إرسال بريد إلكتروني إلى help@rehlat.com مع تقديم تفاصيل حجزك للإجراءات القادمة.

تختلف أوقات استرداد المبلغ لكل حجوزات وسوف تبدأ عمليتها في أسرع وقت ممكن بعد استلام الطلب.

سوف تستغرق وقتا طويلا لاسترداد مبلغ تذاكر تم استخدامها جزئيا (مثلا: تذكرة تم حجزها لرحلة الذهاب والعودة ولكن تم استخدامها لرحلة الذهاب)

سيتم استرداد المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه. مثلا، إذا كنت  قد استخدمت بطاقة الائتمان، سوف يقوم رحلات بتحويل المبلغ إلى البطاقة وإذا كانت بطاقة الخصم، سوف يسترجع المبلغ المدفوع إليها. وسيتم فرض رسوم الإلغاء وفقا للسياسة.

لاحظ أن البنك سوف يفرض رسوم صرف العملات الأجنبية (الفوركس) المطبقة. مثلا: إذا كنت قد حجزت في عملة دينار كويتي واستخدمت بطاقة مصرفية بعملة ريال، سوف تكون هناك رسوم صرف العملات الأجنبية لتحويل العملة من ريال إلى دينار كويتي. سيتم تحديث رسوم صرف العملاء الأجنبية (الفوركس) يوميا مستمدا من مصادر رسمية. يمكن على الاتصال بالمصرف لمعرفة المزيد عن رسوم صرف العملات الأجنبية.

رحلات موقع سفر عبر الإنترنت الذي يقدم وصولا سهلا وملائما للحجز في لغتي الإنجليزية والعربية. وسوف يقوم رحلات بعملية استرداد المبلغ لحجوزات الرحلات إذا تم استرداده من قبل شركة الطيران فقط. وفي حالة إيقاف عملية شركة طيران، لا يحمل رحلات مسؤولية استرداد المبلغ وسوف تأخذ شركة الطيران قرارا عن الاسترداد وفقا لموقف الشركة وبيانها.

المعاملات المشبوهة / الاحتيالية

يهدف رحلات في تكوين الحجوزات آمنة وسهلة وخالية عن المتاعب ولذلك يقوم بمراجعة جميع الحجوزات. وفي حالة الحصول على إبلاغ من البنك المتعلق أو من مزود خدمات الدفع، نحن نرسم تلك الحجوزات مشبوهة. وسوف نتصل بهم من خلال معلومات الإتصال المتوفرة للتحقق من صحة الحجز. وسيتم إزالة الحجز من المشبوهات ويعتبر كحجز صالح من خلال استلام الوثائق المحتاجة. وإذا فشل العميل في تقديم الإستجابة المطلوبة في الوقت المحدد (كما ذكر في البريد الإلكتروني)، رحلات يحتفظ جميع الحق في إلغاء التذكرة وفرض الرسوم المطلوبة حسب مقتضى الحال.

الخصوصية

نحن نلتزم في ضمان حماية خصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للمعرفة عن المعلومات الكاملة.

 

إخلاء المسؤولية

وقد قمنا بتقديم أحدث المعلومات مع دقة كاملة. وكيفما اتفق، جميع المعلومات خاضعة للتغييرات المتكررة والجديدة حسب طبيعة عمل الشركة. والأغلب من المعلومات المتوفرة في موقع رحلات مستندة على المعلومات المتوفرة من قبل أطراف ثالثة. لا يمكن لنا أن نضمن دقة المعلومات المتوفرة في جميع الأوقات أو ذكر جميع التغييرات ولذلك لا نحمل مسؤوليات الأخطئة أو التغييرات.

يجب عليك التحقق من التفاصيل الرئيسية دائما قبل الاستمرار في الحجز.

شكاوي

نحن نهدف إلى تقديم حجز بسيط وآمن إلى أكثر من 1500 وجهة. إذا كنت غير راض عن الخدمة التي نقدمها بأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال على help@rehlat.com أو على خدمة دعم العملاء لدينا. نحن مسرورون للمساعدة ونفعل كل شيء ممكن لجعل إقامتك وحجزك على رحلات تجربة لا تنسى.

 

مصر: (توقيت محلي:٧:٣۰ صباحا حتى ٧:۰۰ مساء)

الكويت: (توقيت محلي:٨:٣۰ صباحا حتى ۰٨:۰۰ مساء  )

السعودية: (توقيت محلي:٨:٣۰ صباحا حتى ۰٨:۰۰ مساء  )

الإمارات: (توقيت محلي:٩:٣۰ صباحا حتى ۰٩:۰۰ مساء)

  • موقع رحلات هو موقع الكتروني في الشرق الأوسط لحجز تذاكر السفر والفنادق، وهو واحد من أسرع مواقع السفر نمواً في الشرق الأوسط. نحن فريق ذو خبرة من محبي السفر، تخصصنا في مجال السفر والتجارة الالكترونية.

    في رحلات، نسعى للتميز لأننا حريصين على تقديم تجربة أفضل للمسافرين. كما أننا نفهم قيمة البساطة ومشاكل التعقيد؛ ولذا، نعمل باستمرار في تحسين خدمات السفر. نحن ملتزمين بتقديم تجربة سفر رائعة عبر الانترنت لعملائنا الكرام في الشرق الأوسط.

    نحن نهدف لتقديم أفضل خدمات السفر في الشرق الأوسط. يدعم الموقع وقسم خدمة العملاء اللغتين العربية والانجليزية. وقد قمنا بتبسيط أنظمة الدفع كي نوفر أفضل تجربة ممكنة. يمكنكم الدفع بمختلف العملات (مثل: دينار كويتي، درهم إماراتي، ريال قطري، ريال عماني، دينار بحريني، ريال سعودي، وجنيه مصري) عن طريق بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر، من خلال الفيزا \ ماستركارد \ كي نت \ كاش يو.

    تتواجد مكاتب رحلات في الكويت، الإمارات، الهند ومصر.

اشترك للعروض واحصل على خصم١۰۰ ج.م
احصل على أحدث عروض الرحلات والفنادق من أكثر من ١٠٠،٠٠٠ موقع